Tengo la curiosidad de saber “La satisfacción de los usuarios conforme a los servicios que ofrece la Biblioteca de la Universidad Autónoma Metropolitana, unidad Azcapotzalco, llamada COSEI”; dentro de esta investigación pretendo conocer si la comunidad a la que sirve este centro de información, sabe desde los servicios que ofrece, hasta si cubre sus necesidades de información.
De esta manera delimito el tema de lo que específicamente quiero saber para poder planear la forma de trabajar.
Como lo que se va a investigar es de carácter cualitativo, la forma de ejecutar las acciones será mediante entrevistas a 10 usuarios diarios elegidos de manera aleatoria durante un mes dentro de los horarios de servicio de la Biblioteca; esto con el fin de abarcar diferentes horarios, tener una mejor muestra y obtener resultados mas confiables.
Con la entrevista aparte de obtener información oral de la persona, también nos damos cuenta que tan verídica es, observando el comportamiento del entrevistado.
Tomaremos dos semanas más, después de recabar información, para poder organizarla y plasmar los resultados que nos digan claramente lo que deseamos saber.
Debo mencionar y recalcar que esto es solo un simple borrador de una posible forma en que desarrollaría una investigación para obtener la información que deseo; como se puede notar, no cite autor alguno, por el hecho que no me estoy basando en nadie; es una idea que tomara forma y sustento en una segunda etapa, haciendo más formal el asunto.
De esta manera delimito el tema de lo que específicamente quiero saber para poder planear la forma de trabajar.
Como lo que se va a investigar es de carácter cualitativo, la forma de ejecutar las acciones será mediante entrevistas a 10 usuarios diarios elegidos de manera aleatoria durante un mes dentro de los horarios de servicio de la Biblioteca; esto con el fin de abarcar diferentes horarios, tener una mejor muestra y obtener resultados mas confiables.
Con la entrevista aparte de obtener información oral de la persona, también nos damos cuenta que tan verídica es, observando el comportamiento del entrevistado.
Tomaremos dos semanas más, después de recabar información, para poder organizarla y plasmar los resultados que nos digan claramente lo que deseamos saber.
Debo mencionar y recalcar que esto es solo un simple borrador de una posible forma en que desarrollaría una investigación para obtener la información que deseo; como se puede notar, no cite autor alguno, por el hecho que no me estoy basando en nadie; es una idea que tomara forma y sustento en una segunda etapa, haciendo más formal el asunto.
6 comentarios:
El inicio de tu texto me parece muy acertado, “tu curiosidad”, en este sentido no dejas mucho para comentar pues la curiosidad es un aspecto bastante subjetivo, y este para mi es el inicio de toda buena investigación, por otro lado te defiendes muy bien al final cuando planteas que tu texto es solo un borrador, dejando abierta la posibilidad y aceptación de cualquier error u omisión, es más cabe la posibilidad de que todo salga excelente. Lo que si es que a mi gusto te estas planteando un proyecto a largo plazo, es decir, me parece demasiado extenso el tiempo que te llevaras en esto y sobre todo tu muestra, 10 usuarios diarios durante un mes, ¿esta hablando de cerca de 200 usuarios?.
Gracias
La curiosidad es buena y como bibliotecario mucho mejor, pero donde dejaste la experiencia, imaginación, observación y la formación teórica.
Es importante que delimites más tu tema y debes marcar un objetivo.
Lo mencionas ningún método, considero que solo abarcaste el punto 2 “Planeación del trabajo”
Por lo tanto rompiste la estructura de los estudios de usuarios, por lo cual tus resultados no saldrían bien y no podrías mejorar ningún servicio bibliotecario y menos criticar los servicios que ofrece la Biblioteca de la Universidad Autónoma Metropolitana, unidad Azcapotzalco, llamada COSEI, mencionas solo a la biblioteca y el punto a estudiar son los usuarios.
No importando si es un borrador, tienes que ser un bibliotecario profesional al momento de escribir o redactar, ya que es la única forma de sobre salir ante la sociedad.
Por lo que entendí, el método que estas utilizando es el directo.
Método directo:
Según Calva González, es el trato directo con el usuario es lo que norma este tipo de clasificación, es decir, se pretende conseguir que sea el propio usuario quien defina sus hábitos, necesidades o el uso que hace de la información que solicita. También es necesario agregar que al tener contacto con el sujeto de investigación los datos que sean recabados son de primera mano, y que al existir esa interacción investigador- sujeto los datos serán más valiosos para la investigación que se está realizando.
CRÍTICA DE GUADALUPE ANGEL AYALA AL ENSAYO ESCRITO POR JOSÉ GUADALUPE AYALA RAMÍREZ
Tu tema un inicio esta limitado y eso es bueno y este limite es en cuanto a lo que el necesitas saber.
Vas a realizar la encuesta a 10 personas días durante un mes, lo cual me parece un periodo muy largo y eso no me gusta si por lo menos hubiera sido durante una o dos semanas es mas seguro de que esto si se logre pero durante un mes no cree que varíen tanto los usuarios, además el no especifica si solo quiere realizarle este estudio a usuarios reales o también a usuarios potenciales que también eso entraría en su tema para saber si aunque son usuarios potenciales conocen con lo que dicha biblioteca cuenta.
En realidad no creo que con este estudio se pueda verificar si en realidad la información que están proporcionando es real o no ya que, muchos usuarios con el afán de irse rápido, aunque sepan lo que el estudio les pide contestan lo que sea independientemente de las expresiones de su rostro. (Esto lo digo por experiencia propia al hacer un estudio de usuarios en otras materias).
Otra cosa que hubiera sido importante plasmar sería cuales preguntas y que cantidad de las mismas iba a plantearle a los usuarios, de que edades, y si van a ser solo estudiantes o también en su encuesta van a entrar ejemplo: amas de casa estudiantes de niveles más bajos académicamente hablando.
Y como el lo menciona esto es solo un borrador para lo que seria un estudio de usuarios, y en mi punto de vista esta bien aumentando, claro lo que anteriormente mencione que hizo falta.
Tocaste un punto muy importante en tu proyecto y estoy de acuerdo contigo al especificar que es un borrador, porque de esa forma nos estas dando pie a opinar acerca de tu propuesta y también nos haces ver que estas abierto a cualquier tipo de observación, tu idea es concreta, sin embargo estoy de acuerdo con Guadalupe en lo de la encuesta creo que si es mucho tiempo yo elegiría un periodo de personas encuestadas mas corto, y debido a que de esa manera se pueden hacer las modificaciones a la biblioteca mas rápido, sin embargo al decir rápido no digo todo al aventón pero en algunos caso se bueno ser ágiles y hábiles en general me gusto lo que planteaste fue concreto y explicito tal vez con lo único que no estoy de acuerdo como lo mencione antes es en tiempo en el que planeas realizar tu encuesta pero pienso que se puede modificar a menos de que existan razones de mayor peso que demuestren lo importante de darle tanto tiempo a tu propuesta.
Quisiera mencionarte primero que me gusto mucho el titulo que le pusiste a tu entrada porque es algo original desde mi punto de vista y me agrado que en general hayas puesto tu estudio como un punto de vista tuyo o es lo que me parece mas que hacerlo de una forma muy objetiva lo tomaste como algo subjetivo y pusiste tu opinión aparte de que mencionas como hacer el estudio de usuarios tomando a 10 personas como muestra pero que irán cambiando lo cual me parece una propuesta muy buena.
Como contraparte no entendí muy bien lo de observar el comportamiento del entrevistado porque siento que eso le concierne mas a una persona que sabe de la conducta humana (un Psicólogo o un Antropologo social por ejemplo).
El tiempo que tomas para finalizar el trabajo me parece adecuado que lo hayas mencionado aunque no sea exacto y recalcas que no te basas en otros autores lo cual esta bien porque significa que consideras tener la preparación suficiente para realizar bien tu trabajo.
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